Les Concessionnaires de poids lourds autour de moi

Parfait en tous point

Très accueillant

(Traduit par Google) Top_top_top !!!! Des gens très gentils depuis les bureaux jusqu'au dernier mécanicien du garage... 10 points pour le comportement, 10 pour l'accueil et 10 pour le professionnalisme ! (Avis d'origine) Top_top_top!!!! Niste oameni foarte gentili de la birouri si pana la ultimul mecanic din garaj....nota 10 pentru comportament,10 pentru ospitalitate si 10 pentru profesionalism!

Fuyez ce garage d’escrocs et menteurs! Un de mes clients tombe en panne avec son utilitaire, l’assistance dépose le véhicule dans la concession Iveco de Gauchy. Le véhicule est un utilitaire iveco daily de 2016. Demande de devis effectuée plus de 1200€ ttc pour diagnostic de panne fourniture et remplacement de l’alternateur et de la courroie d’accessoires !! Hormis le prix de l’alternateur (540€ ht) qui est déjà excessif ils facturent 4 heures de main d’œuvre pour effectuer la prestation et 95€ ht pour branchement de la valise de diagnostic (je ne savais pas qu’il fallait brancher une valise pour diagnostiquer un alternateur qui ne charge pas, un multimètre et 20 secondes suffisent !) Je décide d’aller récupérer le véhicule en panne, la facture à régler pour récupérer le camion en panne s’élève à 230€ pour mise en charge de la batterie et diagnostique de la panne !! Quand je demande au réceptionnaire de l’atelier de m’expliquer les 4H pour le remplacement de l’alternateur et de la courroie celui se justifie en m’expliquant que sur ces camions là il faut déposer la façade pour remplacer l’alternateur (ce qui complètement faux, une fois le boîtier de filtre à air enlevé l’alternateur est très facilement démontable en moins de 15 minutes !!!) En moins d’une demi heure sur le bord de la route je remplace l’alternateur et la courroie d’accessoires… Mail de mécontentement envoyé à M Leleu resté sans réponse on préfère passer du temps à escroquer les clients qu’à essayer de justifier (en même temps pas facile de justifier ce devis) Triste réalité du secteur de la réparation et malheureusement ça n’est pas un cas rare, le client qui n’y connaît rien ou qui a besoin de son véhicule rapidement n’a pas le choix que de payer la facture !

personnel très compétent de ma première visite pour demander des conseils sur un véhicule utilitaire (je ne savait pas ce que je voulais) je repart aujourd’hui avec un vito mixto neuf qui me va très bien merci à maxime tout particulièrement et à toute l'équipe

Recherche précise de notre attente, rapide, suivie et gentillesse.

Très réactif j'ai été très contente de la réactivité de service pièce de rechange.

Super accueil et personnel efficace et très sympathique.

Bien

Diagnostic rapide.

Mise a jour : Le chef d'atelier a pris la peine de nous contacter pour nous expliquer en détail la panne et s'excuser de nous avoir mis devant le fait accompli. Nous tenons aussi à préciser qu'il nous a fait une réduction de 600 euros. Malgré le fait que nous ne trouvons pas normal de ne pas avoir été prévenu du prix final avant restitution du véhicule (objet de note colère), nous soulignons la réactivité du service client et du chef d'atelier pour nous apporter des précisions complémentaires et des excuses qui ont été bienvenues. Il y a quand même eu un manque de communication et d'information en amont, je mets donc le degré de satisfaction a 3 étoiles car nous ne pouvons, malgré tout, pas être entièrement satisfait de cette situation. --------- 1ere publication explicative de notre colère (1 étoile dans la satisfaction) Après un premier devis pour changer des pièces que nous avons refusé car le camion venait d'un autre garage qui avait déjà fait les tests et constaté que la panne ne venait pas de la. Ils ont bien voulu faire d'autres investigations et nous ont fait un devis pour un calculateur neuf a 2500€. Nous demandons si on peut avoir de l'échange standard, ils nous disent que ce n'est pas possible alors que la concession de Narbonne nous dit le contraire. Nous sommes bloqués car le camion ne démarre plus et si nous voulons le récupérer il faut louer un plateau poids lourd. Nous décidons donc d'accepter le devis a 2500€ et lorsqu'on nous appelle pour récupérer le véhicule, on ne nous dit rien et on nous facture 3800€ !!! Mon mari dit que ce n'est pas normal et la seule réponse qu'on lui fourni c'est :"dans ce cas, j’enlève les pièces et votre camion ne redémarrera pas et il faudra qu'un plateau vienne le chercher". Pas de solution autre que de payer si on veut récupérer notre camion !!! N'allez surtout pas la bas si vous avez un iveco en panne a réparer ! Faites un peu plus de km mais allez chez un garagiste honnête.

Il fo prendre rdv pour que le véhicule utilitaire puisse être vu ou pour les représentations