Bienvenue au temple de l'incompétence !!!
Victime d'un sinistre, je dépose mon véhicule pour expertise au mois d'avril 2022, suite à l'expertise il a fallu plus de 6 mois pour s’approvisionner en pièces détachées. J'ai donc eu un RDV pour le changement du pare choc avant et de quelques pièces de la face avant le 17 octobre et là on m'annonce deux jours d'immobilisation du véhicule (étant artisan c'est beaucoup de temps de perdu). Malgré tout je patiente et je récupére mon véhicule au bout de 2 jours et là on m'annonce que je doit avancer plus de 1000 € car ils ne sont pas conventionnés avec AXA (il est vrai que c'est une petite compagnie d'assurance...). Quelque jours après la réparation j'ai du faire le plein d'ad blue et en ouvrant le capot quelle surprise une pièce en plastique se ballade à proximité du ventilateur moteur qui lui même n'est pas fixé, la calandre n'est pas fixé, visuellement on se rend bien compte que le travail n'est pas terminé. Je retourne donc au garage qui m'immobilise une fois de plus le véhicule...
Le summum c'est qu'on me rappelle un mois après la réparation en me disant qu'il y a eu un problème de facturation (oubli de TVA) et que je dois maintenant payé 1200 €. Une nouvelle fois je perds du temps je me déplace au garage où je rencontre une nouvelle fois monsieur Olivier Lafitte responsable d'atelier qui m'assure qu'aucune démarche n'est nécessaire de ma part et que je serai remboursé intégralement... cela n'est finalement pas le cas je suis encore obligé de perdre du temps et d'envoyer des documents à l'assureur pour régulariser la situation et récupérer la différence.
Inadmissible... l'incompétence semble être chez eux plus qu'une philosophie, un critère de recrutement...